Última actualización: Agosto de 2026. Aplicable a todos los contratos de consultoría, auditoría y peritaje B2B.
El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales que rigen la relación comercial entre Tierra Negra Compliance LLC (en adelante, la "Consultora"), con domicilio postal/fiscal en San Sebastián de los Reyes, Madrid (CP 28703, España) y prestación de servicios de consultoría B2B 100% remota y digital, y las empresas, personas jurídicas, importadores o profesionales independientes (en adelante, el "Cliente") que contraten servicios de asesoramiento legal, auditoría de due diligence, elaboración de expedientes de compliance de producto o gestión de apelaciones de cuentas de marketplace.
Los servicios ofrecidos por la Consultora están dirigidos exclusivamente al ámbito empresarial y profesional (B2B). Antes de formalizar cualquier encargo de reactivación de cuenta o resolución de retención de inventario, la Consultora emitirá un Dictamen Técnico Inicial de Viabilidad. La Consultora se reserva el derecho de rechazar libremente cualquier expediente que no reúna las condiciones de viabilidad documental exigidas por las regulaciones aplicables o los términos de las plataformas objetivo.
Toda la información facilitada por el Cliente —incluyendo facturas comerciales B2B, identidades de proveedores en origen, volúmenes de facturación y datos de acceso autorizado a plataformas— estará protegida por la obligación de secreto profesional. A solicitud del Cliente, se formalizará un Acuerdo de Confidencialidad y No Divulgación (NDA) específico con carácter previo a la recepción de documentación sensible.
La labor de la Consultora constituye una obligación de medios y de asesoría técnica cualificada basada en el estado de la legislación y las políticas vigentes en cada momento. Las decisiones finales de restitución de cuenta o levantamiento de mercancía corresponden a los departamentos de cumplimiento de las plataformas externas (ej. Amazon) o de las autoridades públicas competentes (ej. SOIVRE, Aduanas, ECHA). La Consultora no responderá de lucros cesantes derivados de decisiones unilaterales de terceros.
Los Planes de Acción (POA), dictámenes periciales, Fichas de Seguridad SDS y manuales técnicos elaborados por la Consultora son cedidos al Cliente para el uso exclusivo en el expediente objeto del contrato. Queda prohibida la reventa, reproducción o cesión a terceros de la metodología sin autorización expresa.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del presente contrato, ambas partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.